1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет форму заказа
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, проясняет:
- марку+модель прибора - с целью привезти с собою все необходимые запчасти Дженерал Электрик
- адрес
- нужное заказчику время приезда
Иногда сервисный инженер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора GENERAL ELECTRIC.
Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.