1) Заказчик звонит нам или посылает форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собой все необходимые запасные детали General Electric
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники GENERAL ELECTRIC.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.