1) Клиент звонит менеджеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою нужные запасные детали GENERAL ELECTRIC
- адрес
- нужное клиенту время приезда
Иногда сервисный инженер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику.
5) По её завершении он озвучивает потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники General Electric.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.