1) Потребитель звонит нам или заполняет таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер GENERAL ELECTRIC.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- марку/модель прибора - дабы сразу взять с собой все запасные части Дженерал Электрик
- удобное Вам время приезда
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер говорит клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонт.
В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора
General Electric.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.