1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам мастер ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, запишет:
- марку/модель техники - он должен привезти с собой все нужные детали Дженерал Электрик
- нужное заказчику время визита
- адрес
Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки прибора
GENERAL ELECTRIC.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.