1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Дженерал Электрик.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:
- нужное клиенту время визита
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все запасные части General Electric
- адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её результатам мастер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора
GENERAL ELECTRIC.
Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.