1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Дженерал Электрик.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:
- удобное заказчику время визита
- адрес
- марку+модель техники - чтобы сразу привезти с собой необходимые запасные детали General Electric
Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия мастер производит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники
GENERAL ELECTRIC.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.