Стиральная машина General Electric : не сушит белье

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер General Electric.
2. если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования деталей заявки.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:

• нужное посетителю время визита
• марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою необходимые запасные части Дженерал Электрик
• ваш адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Дженерал Электрик за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему помогает определить наиболее возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с наличием всевозможных узлов General Electric и инструментарием для их установки.