1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер General Electric.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- марку/модель техники - чтобы привезти с собою все детали Дженерал Электрик
- нужное Вам время приезда
Иногда сервисный инженер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит вам окончательную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора
ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.