1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Дженерал Электрик.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, записывает:
- модель техники - с целью привезти с собой необходимые детали General Electric
- ваш адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
Иногда мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.