1) Клиент звонит нам или посылает форму заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер General Electric.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку/модель техники - с целью сразу захватить с собой необходимые детали Дженерал Электрик
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее итогам он говорит заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
GENERAL ELECTRIC.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.