1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Дженерал Электрик.
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен записать:
- нужное клиенту время приезда
- ваш адрес
- модель прибора - дабы взять с собой нужные запчасти ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК
Часто мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам он сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники
GENERAL ELECTRIC.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.