1) Посетитель звонит нам или заполняет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер GENERAL ELECTRIC.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:
- марку+модель прибора - дабы сразу взять с собой нужные запасные части ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК
- нужное заказчику время визита
- адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику.
5) По ее результатам мастер говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора
Дженерал Электрик.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.