1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Дженерал Электрик.
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:
- марку-модель прибора - он должен взять с собою все нужные детали General Electric
- адрес
- нужное заказчику время приезда
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По ее завершении он озвучивает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил поломки прибора ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.