1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер General Electric.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, запишет:
- марку+модель техники - с целью захватить с собою нужные запчасти ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК
- адрес
- удобное клиенту время приезда
Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер говорит клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники Дженерал Электрик.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.