1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер ДЖЕНЕРАЛ ЭЛЕКТРИК.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования деталей заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- удобное клиенту время начала ремонта
- адрес
- марку/модель прибора - с целью захватить с собой необходимые детали General Electric
Часто мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Дженерал Электрик.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.